Concierge

Para nós do Grupo Oncoclínicas, acolher você e seus familiares significa também oferecer um amplo suporte durante todas as etapas do tratamento do câncer.

Aqui, você pode contar com o Serviço de Concierge, um atendimento especial para pacientes com câncer que, além de solucionar suas necessidades, promove uma escuta ativa das suas sugestões, garantindo um acolhimento com maior conforto e satisfação em relação aos serviços da sua Clínica.

Uma das principais atividades do Concierge é facilitar ou realizar o agendamento de exames adicionais, bem como consultas especializadas solicitadas pelos seus médicos. Todo o suporte de marcação é oferecido, desde o contato com o laboratório ou clínica indicada até esclarecimentos de dúvidas e orientações pertinentes.

O setor também acompanha os dados da Pesquisa de Satisfação, avaliando os relatos, sugestões e elogios, dando retorno sempre que necessário. Um trabalho que, além do acolhimento, possibilita a implantação de melhorias constantes em nossos processos, sempre visando o seu bem-estar e contentamento.

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